近期，多名学生家长向南都记者反映，上海学霸君App拖欠课程退款且投诉无门。学生家长们称，此前在学霸君1对1平台支付了高额费用购买课时，但年12月底，学霸君App无法上课，也联系不上班主任及学霸君客服，剩余的课时费无处可退。还有部分家长是通过“免息分期”的方式购买了学霸君课时，如今孩子无法正常上课，家长每月仍需偿还贷款。学生家长称，自学霸君“爆雷”后，他们曾向上海市多个部门申诉维权，目前均无结果。就退费问题，近日，学霸君相关工作人员告诉南都记者，“企业经营困难，需要一点时间，可能暂时无力偿还费用，后期有结果会进行反馈。”无法上课后退费无门家长仍要还分期贷款一位来自四川的学生家长陆女士告诉南都记者，年12月，经朋友介绍，其花费了3.6万元在学霸君1对1平台为其孩子报读学习初中语数英辅导课程，但陆女士于年5月份申请退还剩余的2.8万元课时费至今未果。学生家长蔡女士告诉南都记者，年6月，因为疫情无法到外面上补习班，蔡女士为孩子报读了学霸君App的1对1课程进行中考冲刺。蔡女士称，缴费时，平台方建议其通过“免息分期”的方式购买个课时加送35个课时的套餐，并告知蔡女士之后如果不上课了可以马上退费。蔡女士听从建议，花费了元作为教育分期的首付为其孩子购买了课程。蔡女士展示给南都记者的支付截图显示，收款方是学霸君的运营主体“上海谦问万答吧云计算科技有限公司”。随后，平台方以用于退费、缴费为名让蔡女士开通了一张民生银行信用卡，并直接从信用卡中划扣了教育分期的0元。年9月，因课程效果不佳，蔡女士孩子仅上了31个课时的课程，蔡女士便要求退还剩余的课时费，但学霸君App至今未退还学费，也未退还信用卡的欠款。除蔡女士外，还有多名学生家长向南都记者反映，家长们花了高额学费在学霸君购买了课时套餐，但在年12月底，发现平台App无法上课，也联系不上班主任及学霸君客服。有些任课老师告诉家长，平台也拖欠他们的工资，他们也在找平台。而通过“免息分期”的方式购买学霸君课时的家长，在孩子无法上课的情况下，每月仍需偿还贷款。涉事公司CEO曾发公开信称“绝不跑路”“天眼查”显示，学霸君所属公司为上海谦问万答吧云计算科技有限公司，于年成立，注册资本万元，法定代表人为张凯磊，主要业务是一对一在线课程。其获得的最近一笔融资为年1月，C轮融资1亿美元，此后至今的几年时间，并未有新的融资信息披露。学霸君在年12月底“爆雷”后，年1月初，其创始人兼CEO张凯磊曾在朋友圈发布了一封公开信，就学霸君经营困难、员工及学员安置、转移资产等问题进行了回应。公开信中，张凯磊表示“学霸君绝不跑路，绝不推卸责任，问题不解决不宣布破产。”张凯磊在信中恳请市场头部培训机构能够伸出援手帮忙安置学生。此后张凯磊在一次直播中公开表示，学霸君“欠家长5个亿，欠供应商万，欠员工万工资，欠银行万”。多名家长告诉南都记者，自学霸君“爆雷”后，家长们曾向上海市多个部门申诉维权，目前均无结果。而学霸君平台在年12月还在做促销活动。有学生家长曾向上海市市场监管部门进行投诉，收到的短信回复内容显示，“关于您对学霸君的投诉我局已收到，您反映的内容属于民事合同纠纷，目前当事人不愿参加市场监管部门组织的调解。依据相关法律法规，我局终止调解，建议您可与企业协商和解或通过民事诉讼途径解决。如涉及金融贷款，请向金融监管部门反映。”此后，还有学生家长向上海市杨浦区人民法院提交了立案申请，被回复“不同意立案”。工作人员称可能暂时无力偿还费用中消协曾点名多名家长告诉南都记者，他们曾多次向学霸君注册地的上海市杨浦区五角场派出所报案，希望公安机关对学霸君进行立案调查，但目前未获公安机关立案通知。4月14日，五角场派出所工作人员向南都记者表示，目前学霸君事件是由杨浦区教委和杨浦区市场监管局牵头，联合培训市场综合治理联席会议成员等单位共同处理，“这件事不归我们这里管，目前公安机关没有在处理这个事情”。接线民警同时提供了两个学霸君登记处的联系电话，南都记者随后拨打了其中一个电话，接线员告诉南都记者，该窗口仅负责退费登记，相关退费情况会由退费系统的工作人员处理。当问及退费的具体时间时，该接线人员称，“企业经营困难，需要一点时间，可能暂时无力偿还费用，后期有结果会进行反馈。”上海市杨浦区教育局相关工作人员则向南都记者表示，其只负责学霸君事件的同业互助，如有其他诉求需要向其他部门反映。该工作人员称，同业互助的具体情况可以
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