说到启辰,相信好多的朋友都会想到它只是日产旗下的一个子品牌,而之前,启辰的产品也并不是特别丰富,基本以D50,R50为主,外观不是特别前卫,虽然产品质量不错,但是销量并不乐观。在年年初,启辰独立了。旗下的产品线也逐渐丰富了起来,轿车D60,SUV车型T70,T90。作为启辰旗下的高品质跨界SUV车型,T90一上市,就受到许多消费者的喜爱,销量也是一直居高不下。随着销量的上升的同时,质量问题也在不断出现。一位孔先生向节目组反映车辆的大灯出现掉皮的情况……
年1月7日,车主孔先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车》节目组反映,自己年在驻马店威浩4s店购买了一辆启辰T90到现在为止,一共行驶了公里。现在发现大灯出现掉皮的情况。到底怎么回事?我们来听车主怎么说。
据车主孔先生表示:车辆大灯存在掉皮的现象,一层一层的往下掉。到4s店处理过几回,右边的大灯4s店之前免费帮自己更换了,左边的大灯当时4s店说不能一起更换,要自己过两天再来更换。可是过了两天自己再去更换时,4s店却说查询不到保养记录,所以不能更换了。之后自己也联系了厂家,但是厂家说要当地4s店鉴定,4s店却说需要厂家鉴定。现在事情来回推没人管了。
(车主孔先生提供的车辆大灯起皮照片)
带着车主的问题,节目中我们连线了启程全国客服中心号工作人员:
第一,换了一个以后为什么另一个不给换了?
第二,大灯起皮的原因是什么?
第三,车主的问题要怎么解决?
在1月7日下午,启辰驻马店威浩4s店服务总监刘总监给我们打来
刘总监表示:车主跟自己是同行,之前来店里反映大灯的问题,通过观察发现,右边起皮比较明显,左边并没有起皮。但经过查询,车主并没有任何在店的保养记录。大灯起皮确实不正常,但是车主的大灯有可能是自己喷漆造成的,因为当时车开过来的时候,灯上都是油膜。当时并没有答应过车主左边大灯能帮助更换,因为没有达到更换标准,右边的大灯也是看在是同行的份儿上帮他更换的。
在1月7日下午,车主孔先生给我们打来
孔先生表示:4S店联系自己了解了车辆的情况后表示会向上级反馈,暂时还没有具体处理方案。
对于车主孔先生遇到的问题,安徽城市之声《汽车》节目组也会持续
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