事件回顾：年，车主杨女士在襄阳陆通别克4S店购买了一辆别克英朗轿车。买车时，店方赠送杨女士8次常规保养，并在购车合同的附加条款中明确标注。杨女士称，由于车辆平时跑的不多，加上4S店首保、二保都是免费保养，因此一直到今年4月24号，自己才到店做第三次保养，结果却被4S店告知赠送的8次保养无法使用。杨女士询问原因，店方起初说查不到杨女士参与过免费保养活动，随后又说4S店更换了法人，最后表示免费保养还有一定的前提条件。于是杨女士将此事投诉到动力维权团队。维权记者联系了襄阳陆通别克4S店，售后李经理表示：杨女士所说的赠送8次保养是当时厂家推出的一项促销活动，不过前提条件是车主需要连续3年在4S店续保或预存元续保基金（可退），如果车主进行了相应操作，厂家就会在系统里提供保养券，车辆可享受免费保养。当时销售顾问明确告知过杨女士，但杨女士买车后并没有在店里续保，也没预存过续保基金，所以无法享受厂家的免费保养。对于4S店的说法，杨女士称店方当时并未告知，销售人员只是说买车就可以享受免费保养，购车合同中也没有备注其他条款。目前，记者已将情况反馈至高新区消保委，工作人员将介入调查，如果情况属实，4S店涉嫌合同欺诈，将责令整改。
截止记者发稿时，4S店已同意积极解决杨女士投诉，正常为车辆免费保养。
本周期内（年4月25号--年4月30号）共上线处理维权投诉6项。其中，合资品牌6项，自主品牌2项；问题涉及汽车质量问题、售后服务、合同纠纷等方面。
投诉1：
车主：李先生
车型：保时捷卡宴混动版
相关4S店：襄阳保时捷中心
投诉详情：李先生年7月购车，车辆在行驶中先是天窗异响，随后又更换过车门、后视镜密封圈，还出现天窗密封条下沉，车门饰板脱落，显示器黑屏卡死等故障。前不久李先生驾车途中车辆方向盘助力突然失效，无法继续行驶。李先生称，之前出现故障每次都是维修了事，这次方向盘抱死如果在高速公路行驶后果将不堪设想；李先生担心过保后各种问题再次出现，希望店方对整车延保3年。
4S店方面表示：由于是年刚上市的新能源车，车辆技术可能不是很成熟，确实维修过多次。这次方向盘故障，目前已经更换了方向盘总成。
目前，店方表示将积极协调厂家延长一年质保基本没问题，维权团队将持续
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