北京有白癜风专科医院吗 http://www.bdfyy999.com/bdf/?首先打电话之前肯定要做好充分的准备，除了笔和纸外，客户买的什么车型、配置、颜色，当初在公司选装了些什么精品等等尽可能多的信息。?其次就是调整好心态和姿态给客户拨打电话，汽车销售神话乔?吉拉德曾经说过：声音是有表情的。?最后就是执行！拿起电话手起刀落，运用好电话营销技巧华丽丽的收集订单。执行的第一步：电话接通之后，自报家门。因为现在社会上的推销电话太多，无论是房地产还是基金股票的推销电话，如果他们集中“轰打”，真能让你怀疑人生，怀疑自己是一个连自己都没发现的隐形富豪！只要接到这样的电话我相信大多数人跟我的心情差不多——不骂你那是我修养好！所以如果我们自报家门太简单不够吸引人，会让客户产生同样的莫名抵触情绪，以至于挂掉你的电话，甚至骂上两句都是很正常的事情。参考话术：“请问是张某某张先生吗？”（是）“我是4S店车友俱乐部的客户经理小李。请问现在耽搁张先生两分钟可以吗？”（图片源于网络）说话的语速一定要平和稳重，不要激动，此时千万不要说出自己打电话的目的。借俱乐部客户经理的名义争取客户的信任，为主题做足铺垫。一般客户听到车友俱乐部这个全新的词眼，他也不会冲动的挂掉电话，而听一下后边还想说些什么，葫芦里面到底买的什么药？第二步：客户如果同意继续聊下去，加强铺垫和寒暄。此时还是不能直接切入主题，因为在客户汽车保险即将到期的时候，各大保险公司都会铺天盖地的给他打电话。如果你直奔主题，那你和那些电话推销员有什么两样呢？参考话术：“张先生两年前你在我们4s店购买了一台帕萨特，从我们俱乐部的后台信息显示张先生这两年的用车情况是非常顺心，非常顺利的，可见张先生是一个懂车爱车的人。”用上沟通中的必杀技——赞扬，让客户无从拒绝，不得不听下去。第三步：奔主题。如果继续说下去还不奔主题的话，客户也许真就懵了，在之前和客户1分钟的时间内，建立一点点信心基础的情况下，我们尝试着奔主题。参考话术：“张先生，刚才我们俱乐部的后台提醒信息中，有一条是关于您的爱车帕萨特车在8月30号保险到期的提醒，我今天打电话给你呢？主要是就是向你确认一下，您的保险已经买了吗？”这个时候的狐狸尾巴还是没露出来，因为我是在关心你的保险到期情况并没有向你推销。所以客户应该不至于突兀地挂掉你的电话。（图片源于网络）①“已经买了！”不管客户的回答是否真实，反正我们无法考证，坦然面对。“好的，张先生，是这样，车友俱乐部今年新开通的增值业务板块，专门为上汽大众遵义大汇众车友俱乐部的会员提供最可靠的售后保障！优质的售后服务！最实惠的价格！如果您买了我们就放心了，如果在之后的用车过程中有什么需要我们帮助的，请及时和我们联系。”向客户说明我们打电话的意图。②“还没买！”，这答案是我们想要的，所以我们要顺着他的答案，说下去。参考话术“那请问张先生，现在有着手去办这件事情吗？或者说你现打算用什么渠道去办理保险呢？”这么问目的主要是辨别客户是不是要从亲朋好友那地方去购买？先摸清底细，然后再发起总攻！（图片源于网络）a——“有！”电话沟通进行到现在，客户一般不会撒谎。“请问你即将选择亲朋好友还是选择电话保险销售呢？”再次化小范围，为后续沟通做铺垫。b——“没有！”这个答案正好是我们最想要的。不论是a还是b情况，参考话术：“张先生，小李这边有个好消息要跟你说：咱们上汽大众遵义大汇众车友俱乐部今年新推出的增值模块，其中一项是老客户续保，所有汽车俱乐部会员都将享受到最优质的服务，在维修保养时候提供最可靠的零配件和技术保障，当然除此之外续保的价格也将是市场的最实惠价格。”俱乐部续保产品的优势：第一，最可靠的保障。我们是上汽大众的授权经销商，在我们售后的理赔、维修保养中，我们都将为我们的客户提供原厂配件，维修师傅们都是经过厂家培训认证资质的。同时你能得到更好的服务，例如维修保养，你将享受绿色通道，不用排队不用等候，除此之外，俱乐部为会员提供免费洗车服务，爱车讲堂（用车小知识），自驾游等等俱乐部活动。第三，当然是最关心的价格，因为我们俱乐部会员很多，保险公司也会给我们市场上最实惠的价格。第四步：总结“最后再跟你强调一遍，张先生，今天打电话的目的第一是你的保险快到期了，一定要在保险到期之前续保；第二是提醒一下，你是我们上汽大众遵义大汇众车友俱乐部的会员，所以大汇众公司讲给你继续提供更多的增值服务，例如洗车、全车免费检查等等，第三，如果说你选择车友俱乐部渠道续保，你将得到最可靠的保障，最优质的服务，并且还可以拿到最实惠的价格。”待会儿我们挂了电话添加一下
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